2019-09-30
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京東客服
3.4K-6K/月
環境好
年終獎
雙休
五險一金
管理規範
壓力小
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類别客服經理/主管
招聘人數若幹人
學曆要求不限
工作經驗不限
性别要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點宿遷市宿豫區洪澤湖東路18号京東科技園(宿遷/宿豫區)
聯系方式
聯系人:封先生  ( 聯系我時,請說是在宿遷人才網上看到的 )
聯系電話:183****3573
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職位動态
100%
近兩周該職位的簡曆處理率
簡曆處理率
0天
簡曆平均處理時長
09-11 09:12
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職位描述
1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、詳細做好問題記錄;
2、将無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回複客戶;
3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管;
4、負責處理客戶投訴、售後等問題;
二、任職要求:
1、 普通話标準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心态;
2、 年齡18~30歲,男女不限;
3、 中專、高中及以上學曆,專業不限;
4、 中文輸入40字/分鐘以上,能适應輪班輪休工作制;
三、薪資福利
1、薪資标準試用期2個月(含2周帶薪培訓),底薪1700元+800元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元房補=3180元,轉正後績效基數為1000元(上不封頂),加上日常加班費,綜合薪資3500-6000元(上不封頂);
2、工齡補貼(實行11111,即滿一年每月100元工齡工資,滿兩年每月200元工齡工資,直至500元封頂);
3、每季度150元/人團隊建設費;
4、員工入職後每位員工享有600元/季度的東券;
5、每年兩次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平台。
6、交納五險一金(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
7、免費住宿(配有空調、洗衣機、無線網等設施);如員工住宿(配有空調、洗衣機、無線網等設施);如員工不在公司住宿,可獲得300元住宿補貼;
8、每天牛奶、水果發放給員工;
9、公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、遊樂場等各種機構合作,憑京東工牌均享有大額度優惠;10、愛心基金;(每月從員工的工資裡扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);
11、年終獎;
12、入職滿一年享有5天帶薪年休假。
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